يعد انقطاع التدفئة أو الماء أو الكهرباء من أكثر المشاكل إزعاجا للمستأجرين في بلجيكا، خاصة خلال فصل الشتاء. ورغم أن كثيرين يظنون أن الأمر “تقني فقط”، إلا أن القانون البلجيكي يعتبر هذه الخدمات من أساسيات السكن اللائق. لذلك، يفرض على المالك والمستأجر التزامات واضحة في حالة الانقطاع. في هذا الدليل، نوضح حقوقك القانونية، مهلة الإصلاح، والفرق بين مسؤولية المالك ومسؤولية المستأجر.

هل يعتبر انقطاع التدفئة أو الماء أو الكهرباء خرقا للقانون؟ #

نعم، في حالات كثيرة يعتبر القانون انقطاع هذه الخدمات مساسا بشروط السكن اللائق. فالسكن يجب أن يتوفر فيه: الماء الصالح للاستعمال — التدفئة الأساسية — الكهرباء الضرورية للحياة اليومية. وعندما ينقطع أحد هذه العناصر بسبب خلل في البنية أو التجهيزات، تدخل المسؤولية القانونية حيز التطبيق.

مهلة الإصلاح القانونية #

لا يحدّد القانون مهلة واحدة موحدة لجميع الحالات، لكن يعتمد على مبدأ “الآجال المعقولة”.

1) في الحالات العادية
يجب على المالك التدخل خلال: أيام قليلة — أو في أقرب وقت ممكن بعد التبليغ. وكل تأخير غير مبرر قد يعد تقصيرا.

2) في الحالات المستعجلة
مثل: انقطاع التدفئة في الشتاء — تسرب مياه خطير — تماس كهربائي. هنا يجب التدخل: بشكل فوري، أو خلال 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى في أغلب الحالات

متى تكون المسؤولية على عاتق المالك؟ #

المالك يتحمل كامل المسؤولية عندما يكون السبب: عطلا في نظام التدفئة المركزي — خللا في شبكة الماء الداخلية — عطلا في الأسلاك الكهربائية — قدم أو تهالك التجهيزات.
كما يتحمل أيضا: تكاليف الإصلاح — أجرة التقني — قطع الغيار. ولا يحق له مطالبة المستأجر بأي تعويض في هذه الحالات.

متى تتحمل أنت كمستأجر المسؤولية؟ #

في المقابل، يتحمل المستأجر المسؤولية عندما يكون سبب الانقطاع: سوء استعمال — إهمال واضح — تعديلات غير مرخصة — كسر متعمد.
مثل: كسر سخان الماء بالإهمال — العبث بالعدادات — تحميل الشبكة الكهربائية فوق طاقتها. في هذه الحالات، يتحمل المستأجر: الإصلاح — أو التعويض المالي.

ماذا تفعل خطوة بخطوة عند الانقطاع؟ #

عند حدوث الانقطاع، يُنصح اتباع الخطوات التالية:

1- تبليغ المالك فورًا كتابيًا (رسالة، بريد إلكتروني، أو رسالة مسجلة).
2- توثيق الحالة بالصور والفيديو إن أمكن.
3- الاحتفاظ بجميع المراسلات والفواتير.
4- عدم إجراء إصلاحات كبيرة دون إذن مكتوب، إلا في حالات الطوارئ القصوى.

وفي حالات الاستعجال القصوى، يمكنك: استدعاء تقني مباشرة — ثم مطالبة المالك بالتعويض لاحقا.

هل يحق لك التوقف عن دفع الإيجار؟ #

هنا يجب الحذر. القانون لا يسمح لك مباشرة بالتوقف عن دفع الإيجار دون حكم قضائي. لكن يمكن: طلب تخفيض مؤقت للإيجار  — أو المطالبة بتعويض عن الضرر.
وذلك عبر: التفاهم الودي — أو التوجه إلى قاضي السلم (Justice de Paix) عند تعنت المالك

دور قاضي السلم في هذه النزاعات #

عند فشل كل الحلول الودية، يمكنك اللجوء إلى قاضي السلم، الذي يمكنه: إلزام المالك بالإصلاح — تحديد مهلة قانونية — تقرير تخفيض الإيجار — أو الحكم بتعويض مالي. وتعد هذه الجهة الأسرع والأقل تكلفة في نزاعات السكن.

انقطاع التدفئة أو الماء أو الكهرباء ليس مجرد خلل تقني، بل قضية قانونية تمس حقك في السكن اللائق. فالمالك ملزم بالإصلاح عندما يكون الخلل في التجهيزات الأساسية، بينما يتحمل المستأجر المسؤولية في حالات الإهمال وسوء الاستعمال. وكلما تصرفت بسرعة وبشكل موثق، ضمنت حقوقك وتفاديت أي نزاع طويل.

لفهم الإطار القانوني الأشمل المتعلق بالخدمات الأساسية داخل السكن، يمكنك الرجوع إلى دليل السكن والمعيشة في بلجيكا الذي يجمع حقوق المستأجر وواجبات المالك في مختلف الحالات.

تحرير: أبو ماسين