استيقظ عدد من زبناء البنوك في بلجيكا، صباح الأربعاء، على مفاجأة غير سارة: اقتطاعات مالية غير مبررة ظهرت فجأة في حساباتهم البنكية. هذا الأمر أدخل بعضها في وضعية السحب على المكشوف. في البداية، الحالات المسجلة همت بالأساس زبناء بنك BNP Paribas Fortis. فيما بعد، اتضح أن الأمر أوسع من بنك واحد.
وبحسب ما أوردته صحيفة Le Soir، لاحظ الزبناء اقتطاعات مرتبطة بمتاجر أو منصات لم يتعاملوا معها منذ سنوات. إحدى الزبونات صرحت لقناة RTL بأن حسابها أصبح سالبا بعد اقتطاع 66 يورو تحت تسمية عملية شراء من منصة Vinted. رغم ذلك، لم تجر أي عملية حديثة. حالات مماثلة دفعت العديد من الزبناء إلى الاتصال الفوري ببنوكهم طلبا للتوضيح.
من جانبه، أكد بنك BNP Paribas Fortis أن الأمر لا يتعلق بعمليات احتيال. بل بخلل تقني في معالجة بعض العمليات البنكية. المتحدث باسم البنك، فاليري هالواي، أوضح أن جميع الاقتطاعات المكررة سيتم تعويضها بالكامل في نفس اليوم. كما دعا الزبناء إلى الاطمئنان.
وأوضح البنك أن الخلل نتج عن إعادة معالجة خاطئة لعمليات أداء ببطاقات Visa Debit تعود إلى سنوات 2023 و2024 و2025. مع تواريخ قيمة غير صحيحة، أدى ذلك إلى ظهورها مجددا في حسابات الزبناء.
وأكدت المؤسسة البنكية أن الزبناء غير مطالبين باتخاذ أي إجراء. الحسابات سيتم تصحيحها تلقائيا. كما دعت لمراقبة الحسابات للتأكد من عودة المبالغ المقتطعة.
التحقيقات الأولية أظهرت أن مصدر الخلل يعود إلى شركة Monext الفرنسية المتخصصة في أنظمة الدفع الإلكتروني. الحادثة لم تقتصر على بلجيكا فقط. بل تأثرت بها نحو 100 مؤسسة بنكية في 30 دولة أوروبية. من بينها 12 بنكا داخل بلجيكا.
ورغم حالة القلق التي سادت لساعات، شدد بنك BNP Paribas Fortis على أن الوضع بات تحت السيطرة. كما دعا الزبناء إلى الهدوء والاكتفاء بالتحقق من تحديث أرصدتهم.
موقع صوت العرب في بلجيكا منصة إخبارية مستقلة باللغة العربية، موجهة للجالية العربية المقيمة في بلجيكا. يهدف إلى نقل الأخبار المحلية بعيون عربية، وتقديم تحليلات مبسطة حول القوانين والإجراءات، مع متابعة أنشطة الجالية وطرح قضاياها للنقاش. كما يوفر محتوى ثقافي ورياضي واجتماعي يعكس حياة العرب في بلجيكا، ليكون الجسر الذي يربط الجالية بمجتمعها البلجيكي.